Viu o formulário diferente do guia? Escreva para a redação
O Campo a Campo Jetton responde somente por e-mail. A mensagem mais útil é a de quem abriu o cadastro da Jetton e encontrou algo diferente do que o guia descreve: campo novo, campo que desapareceu, valor alterado.
Campos desta página 8
Endereços e dados da empresa
- redação: [email protected];
- proteção de dados: [email protected], com Laura, encarregada pela LGPD;
- empresa: Labcodes Software Studio Ltda, CNPJ 19.876.688/0001-04;
- correspondência: Rua do Bom Jesus, 181, Bairro do Recife, Recife – PE, CEP 50030-230;
- telefone e WhatsApp: não atendemos por esses canais.
O que enviar ao avisar de uma mudança
- o endereço da página do guia e a frase que ficou desatualizada;
- uma foto da tela da Jetton com o dia em que foi feita;
- se houver, um link público que sustente a mudança: norma, registro ou página de avaliador.
Nada é alterado antes de conferirmos a origem. Se a mudança for real, a página é reescrita e ganha nova data de revisão; quanto ao prazo de resposta, não há compromisso.
Cada assunto no seu lugar
| Assunto | Destino |
|---|---|
| frase ou valor desatualizado no guia | [email protected], com foto da tela |
| pedido sobre seus dados pessoais | [email protected] |
| saque parado, bônus que não entrou, conta bloqueada | suporte da Jetton: [email protected] |
| autoexclusão ou encerramento da conta | na Jetton, nas configurações do perfil |
O que só a operadora resolve
Contas, saldos e pedidos de saque ficam fora do nosso alcance. A Jetton diz atender 24/7, em português, e os canais — chat ao vivo, mensagem pelo Telegram, formulário e e-mail — estão descritos em dúvida no formulário.
Antes de anexar uma foto da tela
Cubra e-mail, telefone, CPF, saldo e qualquer dado seu que apareça na imagem; para conferir um campo, basta ver o formulário. Nunca mande senha, código recebido por mensagem, frase de recuperação de carteira ou documento. Se o campo em dúvida só aparece depois de um passo, descreva o passo em uma linha.
O que a redação não responde
- qual jogo ou bet “vale mais a pena” ou “está pagando”;
- como recuperar saldo, desbloquear conta ou apressar saque, que são da operadora;
- consulta jurídica sobre o seu caso, que cabe a advogado;
- pedidos de divulgação ou de parceria com outros sites e operadoras.
Como escrever
Português, um assunto por e-mail. Se o aviso toca várias páginas, liste os endereços um por linha. Foto de celular resolve. Cole o endereço completo da página: arquivos compactados e links encurtados de origem desconhecida não são abertos.
Cuidado com mensagens em nosso nome
Não pedimos senha, código de login, documento nem PIX, e ninguém cobra taxa por aqui para liberar saque. Se chegar algo assim usando o nosso nome, não responda e encaminhe a [email protected]. Quem somos: sobre o guia.